1
2018
МЭР РФ
Правовая помощь онлайн (МФЦ)
Телеграм канал
Правовая помощь онлайн
Система для организации онлайн-консультаций жителей региона представителями госучреждений
Система предназначена для предоставления гражданам возможности получить через интернет в режиме видеоконференции консультацию представителей органов власти по широкому спектру вопросов. Сотрудникам МФЦ и ведомств система даёт инструменты автоматизации и координации всего процесса обеспечения онлайн-консультирования. В частности, идентификацию заявителя через Госуслуги, составление расписания консультаций, автоматизированную обработку заявок на всех этапах, проработку ответа на вопросы и другие процессы.
Сфера применения
Система устанавливается в региональных управлениях МФЦ или разворачивается в облачной инфраструктуре и позволяет использовать свои функции во всех отделениях МФЦ региона. Система является реализацией концепции МФЦ 2.0. Граждане могут получить консультации специалистов ЖКХ, Роспотребнадзора, ПФР, ФССП, ГИБДД, МВД, Прокуратуры, Общественных приёмных, региональных агентств поддержки предпринимательства и многих других.
Возможности
- Авторизация через Госуслуги и автоматическое заполнение карточки заявителя
- Переговорная для консультирования в режиме видеосвязи
- Формирование расписания консультаций
- Оценка качества консультаций
- Запись на консультацию из дома или филиала МФЦ
- Реестр заявок с фильтрами по параметрам
- Механизм работы сотрудников МФЦ и органов власти с заявками граждан
- Уведомления пользователей об изменении статусов заявок
- Модуль статистики и аналитики
Клиенты и партнёры
Клиенты и партнёры
Награды
2019
Совет Федерации
Благодарность председателя Совета Валентины Матвиенко
1
2019
ПРОФ-IT
«Народное признание»
Награды
1
2018
МЭР РФ
«Лучший многофункциональный центр России» 2018 года
2019
Совет Федерации
Благодарность председателя Совета Валентины Матвиенко
1
2019
ПРОФ-IT
«Народное признание»
О нас пишут
О нас пишут
Правовая помощь онлайн (МФЦ)
Телеграм канал
Новости о реализации проекта "Правовая помощь онлайн" в российских МФЦ
Сюжет о системе на 1 канале
YouTube
В пенсионный фонд, Росреестр или инспекцию труда жители региона теперь могут обратиться по видеосвязи
Правительство Белгородской области
YouTube
Сюжет о внедрении системы в Белгородской области
Правительство Ростовской области
YouTube
Сюжет о работе с системой в Ростовской области
Правительство Ростовской области
Портал правительства
Получение благодарности от председателя Совета Федерации РФ Валентины Матвиенко
Презентация
Поможем вашему бизнесу
Оставьте свои контакты, чтобы мы могли с вами связаться
Написать нам