Вакансии
Специалист технической поддержки
Мы приглашаем тебя присоединиться к нашим проектам и помогать клиентам разбираться в работе наших сервисов
Какие обязанности тебя ждут:
- консультирование заказчиков по функциональности продуктов (чат и линия поддержки по телефону);
- написание документации - инструкции для пользователей и т.д.;
- уведомление заказчиков о работах на стороне проекта или связанных сервисов;
- управление контентом проекта “Советники Винвестора” (профили советников, блог);
- управление контентом проекта “Винвестор” (названия и описания биржевых инструментов).
Чего мы ждем от тебя:
- опыт написания пользовательских инструкций;
- способность работать в команде, желание учиться и развиваться, грамотная речь;
- изучение методологий обеспечения клиентской поддержки и применять их на практике;
- изучение материалов о финансовых инструментах, бизнес-процессах проф. участников фин.рынка;
- хорошие навыки самоорганизации и тайм-менеджмента.
Что мы предлагаем:
- работа в аккредитованной IT-компании;
- полноценный технологичный процесс разработки без лишней бюрократии. Ролевая модель. Scrum/Kanban;
- пятидневная рабочая неделя с гибким началом рабочего дня (с 8.00 до 11.00), из них 2 дня работы удаленно;
- возможности для профессионального развития: посещение конференций, митапов, прохождение курсов и приобретение технической литературы;
- социальный пакет: оформление по ТК РФ с первого дня работы, белая заработная плата с ежеквартальными бонусами по итогам работы, 3 дополнительных дня к отпуску;
- рыночная оплата труда + пересмотр заработной платы по рынку и профессиональным достижениям;
- корпоративные мероприятия (выезды в горы, пейнтбол, байдарки, дни именинника и пр);
- уютный офис в центре города, кухня, кофемашина, удобное рабочее место, дружный и профессиональный коллектив.