Вакансии

Специалист технической поддержки

Мы приглашаем тебя присоединиться к нашим проектам и помогать клиентам разбираться в работе наших сервисов

Какие обязанности тебя ждут:

  • консультирование заказчиков по функциональности продуктов (чат и линия поддержки по телефону);
  • написание документации - инструкции для пользователей и т.д.;
  • уведомление заказчиков о работах на стороне проекта или связанных сервисов;
  • управление контентом проекта “Советники Винвестора” (профили советников, блог);
  • управление контентом проекта “Винвестор” (названия и описания биржевых инструментов).

Чего мы ждем от тебя:

  • опыт написания пользовательских инструкций;
  • способность работать в команде, желание учиться и развиваться, грамотная речь;
  • изучение методологий обеспечения клиентской поддержки и применять их на практике;
  • изучение материалов о финансовых инструментах, бизнес-процессах проф. участников фин.рынка;
  • хорошие навыки самоорганизации и тайм-менеджмента.

Что мы предлагаем:

  • работа в аккредитованной IT-компании;
  • полноценный технологичный процесс разработки без лишней бюрократии. Ролевая модель. Scrum/Kanban;
  • пятидневная рабочая неделя с гибким началом рабочего дня (с 8.00 до 11.00), из них 2 дня работы удаленно;
  • возможности для профессионального развития: посещение конференций, митапов, прохождение курсов и приобретение технической литературы;
  • социальный пакет: оформление по ТК РФ с первого дня работы, белая заработная плата с ежеквартальными бонусами по итогам работы, 3 дополнительных дня к отпуску;
  • рыночная оплата труда + пересмотр заработной платы по рынку и профессиональным достижениям;
  • корпоративные мероприятия (выезды в горы, пейнтбол, байдарки, дни именинника и пр);
  • уютный офис в центре города, кухня, кофемашина, удобное рабочее место, дружный и профессиональный коллектив.